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任我行启用呼叫中心,服务热线更改为85250000

经过40多天的试运行,2月15日,任我行软件正式启用呼叫中心(Call Center)系统。从即日起,任我行用户服务热线更改为028-85250000,原先的028-85310000将不再转接客户服务电话。今后,任何用户在应用软件中遇到困惑,可直接拨打028-85250000-按语音提示选择对应产品的编号(1-辉煌系列;2-千方百剂系列;3-标准财务系列;4-服装管理系列;5-电子商务系列;6-产品咨询)。

近年来,随着任我行软件用户数量的不断增加,用户咨询服务电话数量急剧增长。尽管任我行公司集团电话一再扩容,客户服务人员也不断增加,仍然满足不了用户的服务需要,于是,常常听到有关客户对任我行服务电话难打的抱怨。为了能保证客户服务品质,提高客户满意度,任我行公司决定实施一套Call Center系统,并在2006年1月5日进行系统测试,试运行,现正式投入运行。该呼叫中心的启动,将极大提高用户服务咨询电话的接通率,有效保证任我行软件的服务品质,提升客户满意度。

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